„Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein Außenstehender: Er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir uns um ihn kümmern. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.“ Das Zitat von Mahatma Gandhi bringt das übergeordnete Ziel aller Marketingmaßnahmen auf den Punkt: Die Bedürfnisse seiner Zielgruppe zu verstehen und die gewonnenen Insights effektiv implementieren. Welches Marketinginstrument eignet sich dafür? Interaktiver Content!