Responsible AI @ MARCIS

Governance-Richtlinie für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Wie wir Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll einsetzen

1. Warum wir KI einsetzen

Die MARCIS GmbH entwickelt Marketing-, Content- und Automationslösungen für Unternehmen aus der Architektur-, Bau- und Herstellerbranche. KI ist für uns ein wichtiges Werkzeug, um Inhalte schneller, präziser und datengetriebener zu entwickeln – von Website-Texten über Social-Media-Content bis hin zu Kampagnen, Automatisierungen und Reportings.

Unser Anspruch: KI soll die Qualität unserer Arbeit erhöhen – niemals unsere Standards senken.

2. Unser Selbstverständnis: Responsible AI

Wir verfolgen einen klaren Governance-Ansatz für den Einsatz von KI in unserer Agentur:

  1. Mensch bleibt verantwortlich
    KI unterstützt unsere Arbeit, trifft aber keine eigenständigen Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlicher Wirkung. Jede veröffentlichte Arbeit wird von Menschen geprüft und freigegeben.
  2. Transparenz gegenüber Kunden
    Wir informieren unsere Kunden grundsätzlich darüber, dass wir KI-Technologien verwenden – z. B. bei der Content-Erstellung, Analyse oder Automatisierung. Auf Wunsch unterscheiden wir zwischen
    – „KI-unterstützt“,
    – „KI-generiert“ und
    – „KI-automatisiert“.
  3. Datenschutz & DSGVO-Konformität
    Wir richten unseren KI-Einsatz konsequent nach den Prinzipien der DSGVO aus: Zweckbindung, Datenminimierung, Integrität und Vertraulichkeit. Besonders sensible personenbezogene Daten werden in KI-Systemen nicht verarbeitet.
  4. Urheberrecht & Lizenzen
    Wir achten darauf, dass KI-gestützte Inhalte (insbesondere Bilder und Grafiken) urheberrechts- und markenrechtskonform genutzt werden. Kommerzielle Nutzung richtet sich nach den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter.
  5. Risikobasierter Ansatz
    Jeder KI-Einsatz wird nach einem internen Risikomodell bewertet. Je höher das Risiko (z. B. bei technischen Produktinformationen oder rechtlich sensiblen Aussagen), desto strenger sind unsere Prüf- und Freigabeprozesse.

3. Wie wir KI konkret nutzen

Typische Einsatzbereiche bei MARCIS sind u. a.:

  • Content Creation: Texte, Bilder, Infografiken, Artikel, Social Media Posts, Kampagnenclaims
  • Web & UX: Strukturvorschläge, Textentwürfe und Optimierungsideen für Websites und Landingpages
  • Kampagnen & Ads: Variantenbildung für Anzeigentexte, kreative Ideen, Test-Ansätze
  • Automation & Prozesse: Automatisierung von Workflows, z. B. via n8n, sowie Reporting-Unterstützung

Dabei setzen wir unter anderem ChatGPT, Midjourney, Sora, Photoshop AI und n8n in einer festgelegten und dokumentierten Tool-Landschaft ein.

Wichtig:
Alle extern sichtbaren Inhalte werden vor Veröffentlichung von qualifizierten Mitarbeitenden geprüft – auf Fakten, Tonalität, Markenpassung und rechtliche Risiken.

4. Datenschutz & Umgang mit Kundendaten

Wir unterscheiden intern verschiedene Datenkategorien (z. B. allgemeine Unternehmensdaten, personenbezogene Daten, vertrauliche Dokumente, technische Produktdaten) und haben klare Regeln, welche Daten wie in KI-Systemen verarbeitet werden dürfen.

Für unsere Kunden bedeutet das:

  • Personenbezogene Daten werden – wenn überhaupt – nur anonymisiert oder pseudonymisiert in externe KI-Tools gegeben oder durch entsprechende Verträge (AVV) abgesichert.
  • Vertrauliche Unterlagen (z. B. Verträge, interne Strategien) werden nicht unkontrolliert in KI-Systeme hochgeladen.
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, politische Meinungen) werden von uns nicht mittels KI verarbeitet.

Wo externe Anbieter in die Verarbeitung einbezogen werden, schließen wir – sofern erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge (AVVs) ab und prüfen Sicherheits- und Compliance-Standards der Anbieter.

5. Qualität, Kontrolle & Content-Sicherheit

Gerade weil wir KI intensiv im Bereich Content Creation und Kampagnen nutzen, haben wir klare Qualitätsmechanismen definiert:

  • 4-Augen-Prinzip für alle relevanten KI-unterstützten Inhalte wie Social Posts, Mailings und Kampagnen-Assets.
  • erweitertes 6-Augen-Prinzip bei besonders kritischen Inhalten, z. B. mit technischen Normen, Produktdaten oder rechtlicher Außenwirkung.
  • Prüfung auf:
    • Faktentreue und Plausibilität
    • Einhaltung von Marken- und Kommunikationsrichtlinien
    • Urheberrecht, Bildrechte und Lizenzen
    • sensible Themen (Ethik, Politik, gesellschaftliche Aspekte)

Für KI-generierte Bilder und Videos gilt ein Hybrid-Modell:
KI liefert Entwürfe – das finale Asset wird von Designer:innen bei MARCIS ausgewählt, angepasst und freigegeben. Fotorealistische Personen in moralisch, politisch oder sozial heiklen Kontexten werden nicht eingesetzt.

6. Tools, Partner & Transparenz

Wir führen eine interne Liste freigegebener KI-Tools und prüfen neue Anbieter vor dem Einsatz auf Datenschutz, Sicherheit, Urheberrecht und Lizenzen.

Für wichtige wiederkehrende Use Cases (z. B. Social Media, E-Mail-Marketing, Webinhalte) nutzen wir ein internes Prompt Book, um konsistente und sichere KI-Abfragen zu gewährleisten.

Externe Partner und Freelancer, die im Auftrag von MARCIS arbeiten, werden vertraglich verpflichtet, unsere KI-Governance einzuhalten.

7. Was Sie als Kunde davon haben

Unsere KI-Governance ist kein Selbstzweck, sondern ein Qualitäts- und Vertrauensversprechen:

  • Effiziente Umsetzung durch moderne KI-Tools
  • Hohe inhaltliche und visuelle Qualität durch klare Prüfprozesse
  • Datenschutz & Rechtssicherheit durch strukturierte Governance und Verträge
  • Transparenz über Art und Umfang des KI-Einsatzes

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir KI konkret in Ihrem Projekt einsetzen oder welche Tools im Detail genutzt werden, sprechen Sie uns jederzeit an – wir legen unsere Vorgehensweise offen und finden gemeinsam den für Sie passenden Rahmen.